Politique de retard et d'annulation

Afin d'assurer le bon déroulement des rendez-vous et de respecter les disponibilités de chacun, les conditions suivantes s'appliquent à toute réservation auprès de Kemélo.

1. Annulation et modification d'un rendez-vous

Toute annulation ou demande de modification doit être effectuée au moins 12 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

Les demandes effectuées à moins de 12 heures du rendez-vous ne sont normalement pas acceptées, sauf circonstances exceptionnelles à la discrétion de Kemélo.

2. Retard

Le client doit être présent et disponible à l'heure convenue.

Un délai de grâce de 10 minutes est accordé. Au-delà de ce délai, si le client ne s'est toujours pas présenté ou n'est pas disponible pour débuter la rencontre, le rendez-vous pourra être considéré comme une non-présentation et annulé.

3. Frais

Dans les cas précédents, des frais de 5 $ CAD seront facturés au client.

Lorsque le client a fourni une carte de paiement lors de la réservation, les frais pourront être prélevés sur celle-ci conformément aux conditions acceptées au moment de la réservation.

4. Engagement du client

En effectuant une réservation auprès de Kemélo, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et accepte de s'y conformer.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.